Algemene Voorwaarden OnsFotoboek BV

Versie 3.
Gewijzigd op 28-10-2024.

In deze voorwaarden staan de basisregels voor het gebruik van onze webwinkel.

Heb je vragen, neem dan gewoon contact met ons op via de helpfunctie of via support@onsfotoboek.nl

Artikel 1 – Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• Wij: OnsFotoboek BV, de verkoper.
• Jij: Jij, de klant die bij ons een fotoboek, tegoed of cadeaubon bestelt of een abonnement afneemt.
• Herroepingsrecht: Jouw recht om een aankoop te annuleren.
• Intellectueel eigendom: van wie is wat en mag je niet zomaar toe-eigenen.
• Privacybeleid: Wat wij doen om jouw gegevens en jouw foto’s privé te houden.

Artikel 2 – Bedrijfsgegevens

OnsFotoboek BV
Adres: Breed 28A, 1621KC Hoorn, Nederland
Telefoon: 0229 311 211 (ma-vr 09:00 – 17:30 – niet voor supportvragen)
E-mail: support@onsfotoboek.nl
KvK-nummer: 70215936
BTW-nummer: NL858196220B01

Artikel 3 – Toepassing van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle producten en diensten die wij verkopen. Jij kunt deze voorwaarden lezen en opslaan voordat je een aankoop doet.

Artikel 4 – Voor de koop

Wij geven duidelijke informatie over:

• De prijs, inclusief eventuele extra kosten.
• Betaling en levering
• Herroepingsrecht, welke niet geldt voor de fotoboeken.

Artikel 5 – Bevestiging en veiligheid

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging. Wij beveiligen jouw gegevens en betalingen.

Artikel 6 – Annulering van producten

Bekijk hieronder de mogelijkheden voor het annuleren van een bestelling.
Om een product te annuleren, neem je contact met ons op.
Wij betalen jouw aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na annulering.

6.1 Een fotoboek besteld
Is een fotoboek besteld, dan worden de bestanden binnen een paar uur naar de drukker gestuurd. Annuleren is dan niet meer mogelijk omdat een fotoboek een maatwerkproduct is.

6.2 Een tegoed gekocht
Is er een tegoed of tegoeden gekocht, dan kunnen wij deze binnen 14 dagen na de betaling annuleren, mits het tegoed of tegoeden nog niet is/zijn gebruikt.

6.3 Een cadeaubon gekocht
Is er een cadeaubon gekocht, dan kunnen wij deze binnen 14 dagen na de betaling annuleren, mits de cadeaubon nog niet is gebruikt.

6.2 Een abonnement afgenomen
Is er een abonnement afgenomen, dan kunnen wij deze binnen 14 dagen na de betaling annuleren, mits het abonnement nog niet is gebruikt om voordeling één of meer fotoboeken te maken.

Artikel 7 – Prijzen

Prijzen worden niet verhoogd tijdens de aangegeven geldigheidsduur, behalve bij BTW-aanpassingen of verhogingen.

Let op! Op onze producten zit het laag BTW-tarief van 9%. Het kan zijn dat de regering dit tarief aanpast naar het hoog BTW-tarief van 21%. Dit zal dan in de prijzen worden doorgevoerd.

Artikel 8 – Kwaliteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten en diensten voldoen aan de beloftes die wij doen.

8.1 Beschadigd product
Het kan voorkomen dat er tijdens het drukproces of verzending iets niet goed gaat met het product. Is dit het geval, neem dan contact met ons op. Is de melding terecht, dan sturen wij een nieuw exemplaar toe.

8.2 Kwaliteit van de foto’s
Wij drukken de foto’s in het boek in de kwaliteit zoals deze door jou wordt aangeboden. Kies je voor fotoverbetering, dan worden alle foto’s door software verbeterd. Hierdoor wijken deze foto’s, veelal in positieve zin, af van het origineel. Bij twijfel, neem dan voor bestelling contact met ons op.

Artikel 9 – Levering

Wij leveren fotoboeken op het door jouw opgegeven adres binnen Nederland. Op dinsdagavond bieden wij de boeken bij PostNL in Zwolle aan.  PostNL levert uiterlijk binnen 10 dagen. Komt de bestelling niet binnen en het adres is in orde, dan versturen wij nogmaals een nieuw exemplaar.
Is het adres niet correct, dan ligt deze verantwoordelijkheid bij jou en moet je zelf opnieuw een bestelling plaatsen met het correcte adres.

Artikel 10 – Betaling

Betaling wordt direct bij het bestellen gedaan via iDeal of PayPal. Betalingen worden afgehandeld door IcePay. IcePay is een tussenpartij met een banklicentie en kan betalingen veilig afhandelen. OnsFotoboek heeft een verwerkingsovereenkomst met IcePay om dit te mogen doen. IcePay ontvangt gegevens die nodig zijn voor het bestel- en betaalproces.

Artikel 11 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via support@onsfotoboek.nl en worden binnen 14 dagen behandeld. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kun je de klacht indienen bij een zelf te kiezen onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van onze website zijn van ons. De inhoud van jouw fotoboek(en) vallen buiten ons intellectueel eigendom.

Artikel 13 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en de inhoud van jouw fotoboeken volgens ons privacybeleid en de geldende regelgeving.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Jouw gegevens

Via https://app.onsfotoboek.nl/login kun je na succesvol inloggen zien welke gegevens wij van jou bewaren. Je kunt op deze pagina ook beslissen of je jouw account en alle gegevens wilt laten verwijderen. Jouw facturen blijven gedurende de wettelijke bewaartermijn bewaard.

Artikel 16 – Wijzigingen in voorwaarden

Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden duidelijk bekendgemaakt en gelden pas nadat ze zijn gepubliceerd.